Termos e Condições

Bem-vindo ao Speaksy! Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("Utilizador", "você" ou "seu") e a Speaksy Inc. ("Speaksy", "nós" ou "nosso") que rege o seu acesso e utilização da plataforma de aprendizagem de idiomas Speaksy, incluindo o nosso website, aplicações móveis, serviços de tutoria de IA e todos os recursos e conteúdos relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao criar uma conta, aceder à nossa plataforma ou utilizar qualquer parte do nosso Serviço, reconhece que leu, compreendeu e concorda estar vinculado a estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aplicáveis. Se não concordar com estes Termos, deve descontinuar imediatamente a utilização do Serviço.

Estes Termos aplicam-se a todos os utilizadores, incluindo utilizadores gratuitos, subscritores premium, clientes empresariais e visitantes. Se estiver a utilizar o Serviço em nome de uma organização ou entidade, declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos, e as referências a "você" incluem tanto si como essa organização.

Para aceder à maioria dos recursos do Speaksy, deve criar uma conta. Concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo e em atualizar prontamente as suas informações para as manter precisas. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

Deve ter pelo menos 16 anos de idade para criar uma conta e utilizar o nosso Serviço de forma independente. Utilizadores entre 13 e 16 anos podem utilizar o Serviço apenas com consentimento e supervisão dos pais ou tutor. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovativo de idade e consentimento parental a qualquer momento.

Concorda em notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso ou utilização não autorizada da sua conta. A Speaksy não será responsável por quaisquer perdas decorrentes da utilização não autorizada da sua conta, mas poderá ser responsabilizado por perdas incorridas pela Speaksy ou outros devido a tal utilização não autorizada. Não pode transferir, vender ou partilhar a sua conta com terceiros sem a nossa permissão expressa por escrito.

Como utilizador do Speaksy, concorda em utilizar o Serviço de forma responsável e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. É o único responsável pela sua conduta e qualquer conteúdo que crie, envie ou partilhe através do Serviço, incluindo gravações de conversas, notas, feedback e informações de perfil.

Concorda em NÃO: (a) utilizar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou maliciosos; (b) assediar, abusar, ameaçar ou prejudicar outros utilizadores ou a nossa equipa; (c) fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou falsamente representar a sua afiliação; (d) tentar fazer engenharia reversa, hackear ou comprometer a segurança da nossa plataforma; (e) utilizar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para aceder ao Serviço sem autorização; (f) recolher ou colher informações pessoais de outros utilizadores; (g) enviar vírus, malware ou qualquer código prejudicial; (h) violar direitos de propriedade intelectual da Speaksy ou de terceiros; (i) participar em qualquer atividade que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar os nossos sistemas.

Reservamo-nos o direito de investigar violações destes Termos e tomar as medidas apropriadas, incluindo avisar utilizadores, suspender temporariamente contas, encerrar permanentemente contas e relatar atividades ilegais às autoridades policiais.

O Speaksy fornece serviços de aprendizagem de idiomas baseados em IA, incluindo conversas interativas, tutoria personalizada, exercícios práticos, acompanhamento de progresso e vários modos de aprendizagem. Esforçamo-nos para fornecer um serviço ininterrupto e livre de erros, mas não garantimos que o Serviço estará sempre disponível, acessível ou livre de interrupções.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por motivos incluindo, mas não se limitando a: manutenção do sistema, atualizações técnicas, melhorias de segurança, requisitos legais ou decisões de negócio. Faremos esforços razoáveis para fornecer aviso prévio de alterações significativas que afetem materialmente a sua utilização do Serviço.

A sua capacidade de aceder e utilizar certos recursos pode depender de fatores fora do nosso controlo, como a sua ligação à internet, compatibilidade do dispositivo e localização geográfica. A Speaksy não é responsável por quaisquer problemas decorrentes de serviços, redes ou equipamentos de terceiros. Alguns recursos podem ser restritos ou indisponíveis em certas regiões devido a limitações legais, técnicas ou de licenciamento.

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades do Serviço, incluindo, mas não se limitando a texto, gráficos, logótipos, imagens, áudio, vídeo, código de software, modelos de IA, materiais de curso, design de interface do utilizador e algoritmos proprietários (coletivamente, "Conteúdo Speaksy"), são propriedade da Speaksy Inc., dos nossos licenciadores ou fornecedores de conteúdo e são protegidos por leis internacionais de direitos de autor, marcas registadas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual.

Sujeito à sua conformidade com estes Termos, a Speaksy concede-lhe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para aceder e utilizar o Serviço para os seus fins pessoais e não comerciais de aprendizagem de idiomas. Esta licença não lhe concede quaisquer direitos de propriedade sobre o Conteúdo Speaksy ou o direito de utilizar a nossa propriedade intelectual para fins comerciais.

Não pode: (a) copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço ou Conteúdo Speaksy; (b) criar obras derivadas com base no Serviço; (c) utilizar as nossas marcas registadas, logótipos ou marca sem permissão por escrito; (d) remover ou alterar quaisquer avisos de direitos de autor, marcas registadas ou outros avisos proprietários; (e) enquadrar ou espelhar qualquer parte do Serviço sem autorização. Qualquer utilização não autorizada da nossa propriedade intelectual pode resultar no encerramento da sua conta e possível ação legal.

O Speaksy oferece planos de subscrição gratuitos e premium. As subscrições premium fornecem acesso a recursos avançados, conversas ilimitadas com IA, suporte prioritário e conteúdo exclusivo. As taxas de subscrição são cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual) com base no plano que selecionar no momento da compra.

Ao subscrever um plano premium, autoriza a Speaksy a cobrar o seu método de pagamento designado pelas taxas aplicáveis. Todas as taxas são declaradas em dólares americanos, a menos que especificado de outra forma. As taxas de subscrição não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei ou conforme explicitamente declarado na nossa política de reembolso. É responsável por fornecer informações de faturação atuais, completas e precisas.

A sua subscrição será renovada automaticamente no final de cada período de faturação, a menos que cancele antes da data de renovação. Reservamo-nos o direito de alterar os preços de subscrição a qualquer momento, mas as alterações de preço não afetarão o seu período de subscrição atual. Será notificado de quaisquer alterações de preço pelo menos 30 dias antes da sua próxima renovação, e o novo preço será aplicado aos períodos de faturação subsequentes. Se não concordar com uma alteração de preço, poderá cancelar a sua subscrição antes da data de renovação.

Pode cancelar a sua subscrição premium a qualquer momento através das configurações da sua conta ou contactando a nossa equipa de suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação atual, e manterá acesso aos recursos premium até essa data. Após o cancelamento, a sua conta reverterá automaticamente para o plano gratuito e perderá acesso aos recursos exclusivos do premium.

Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para novos subscritores premium. Durante o período de teste, tem acesso total a todos os recursos premium sem custo. Se cancelar antes do término do teste, não será cobrado. Se não cancelar, a sua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga no final do teste, e será cobrado pela taxa de subscrição aplicável.

Política de Reembolso: Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para subscrições anuais. Se não estiver satisfeito com a sua subscrição premium dentro dos primeiros 30 dias da sua compra anual inicial, pode solicitar um reembolso total contactando a nossa equipa de suporte em billing@getspeaksy.com. Subscrições mensais não são reembolsáveis, exceto conforme exigido pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis e serão creditados ao seu método de pagamento original.

O Speaksy pode permitir que crie, carregue, partilhe ou envie conteúdo, como gravações de conversas, exercícios práticos, notas, feedback, avaliações e informações de perfil ("Conteúdo do Utilizador"). Mantém a propriedade do seu Conteúdo do Utilizador, mas ao enviá-lo ao Serviço, concede à Speaksy uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, perpétua, irrevogável e sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, exibir, distribuir e criar obras derivadas do seu Conteúdo do Utilizador para fins de operar, melhorar, promover e desenvolver o Serviço.

Declara e garante que: (a) possui ou tem todos os direitos, licenças e permissões necessárias para o seu Conteúdo do Utilizador; (b) o seu Conteúdo do Utilizador não infringe propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou outros direitos de terceiros; (c) o seu Conteúdo do Utilizador não contém material ilegal, prejudicial, ofensivo, discriminatório, difamatório ou inadequado; (d) o seu Conteúdo do Utilizador está em conformidade com todas as leis aplicáveis e estes Termos.

Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de monitorizar, rever, editar ou remover qualquer Conteúdo do Utilizador que viole estes Termos, as nossas Diretrizes da Comunidade ou que consideremos inadequado, prejudicial ou ofensivo a nosso exclusivo critério. Também podemos utilizar o seu Conteúdo do Utilizador, de forma anonimizada e agregada, para melhorar os nossos modelos de IA, desenvolver novos recursos e realizar pesquisas e análises. Reconhece que os dados de conversação com tutores de IA podem ser utilizados para treinar e aprimorar os nossos algoritmos de aprendizagem de idiomas.

A sua privacidade é importante para nós. A nossa Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, incluindo detalhes da conta, progresso de aprendizagem, gravações de conversas e dados de utilização. Ao utilizar o Serviço, consente com a recolha e utilização das suas informações conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados, incluindo encriptação, autenticação segura, controlos de acesso e auditorias regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Concorda em utilizar palavras-passe fortes e ativar a autenticação de dois fatores para aprimorar a segurança da conta.

Tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de aceder, corrigir, excluir, exportar e restringir o processamento das suas informações. Para exercer esses direitos ou se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de dados, contacte-nos em privacy@getspeaksy.com. Para informações detalhadas sobre como lidamos com cookies e tecnologias de rastreamento, consulte a nossa Política de Cookies.

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A SPEAKSY ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO VIOLAÇÃO, TÍTULO, GOZO TRANQUILO E GARANTIAS DECORRENTES DE CURSO DE NEGOCIAÇÃO OU USO COMERCIAL.

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Embora nos esforcemos para fornecer serviços de aprendizagem de idiomas de alta qualidade, não garantimos resultados específicos de aprendizagem, níveis de fluência ou pontuações em testes. O seu sucesso na aprendizagem de idiomas depende de vários fatores, incluindo o seu esforço, consistência de prática, métodos de aprendizagem, habilidades naturais e motivação. Os tutores de IA e o conteúdo de aprendizagem são fornecidos para fins educacionais e não devem ser considerados substitutos para instrução profissional de idiomas, cursos académicos ou certificações oficiais de idiomas.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A SPEAKSY, AS SUAS AFILIADAS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, PARCEIROS, LICENCIADORES E FORNECEDORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A: PERDA DE LUCROS, RECEITA, DADOS OU BOA VONTADE; INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; LESÃO PESSOAL; PERDA DE PRIVACIDADE; CUSTO DE SERVIÇOS SUBSTITUTOS; OU QUAISQUER OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS.

ESTA LIMITAÇÃO APLICA-SE INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL NA QUAL A RECLAMAÇÃO SE BASEIA, SEJA EM CONTRATO, RESPONSABILIDADE CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA, GARANTIA OU DE OUTRA FORMA, E MESMO QUE A SPEAKSY TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS, PORTANTO, ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A SI.

EM NENHUM CASO A RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA DA SPEAKSY PERANTE SI POR TODAS AS RECLAMAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS AO SERVIÇO EXCEDERÁ O MAIOR DE: (a) O VALOR TOTAL QUE PAGOU À SPEAKSY NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO; OU (b) CEM DÓLARES ($100 USD). Esta limitação aplica-se coletivamente a todas as reclamações e não é por incidente.

Você ou a Speaksy podem encerrar a sua conta e estes Termos a qualquer momento. Pode encerrar descontinuando a utilização do Serviço, cancelando a sua subscrição e excluindo a sua conta através das configurações da sua conta. Após o encerramento por si, perderá acesso à sua conta, progresso de aprendizagem, conteúdo guardado e recursos premium.

A Speaksy reserva-se o direito de suspender ou encerrar a sua conta, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a: (a) violação destes Termos ou quaisquer políticas aplicáveis; (b) atividade suspeita fraudulenta, abusiva ou ilegal; (c) inatividade prolongada; (d) não pagamento de taxas; (e) mediante a sua solicitação; (f) a nosso critério por motivos comerciais, legais ou de segurança legítimos.

Após o encerramento por qualquer parte, as seguintes disposições sobreviverão: direitos de propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indemnização, resolução de disputas e quaisquer outras disposições que por sua natureza devam sobreviver ao encerramento. O encerramento não lhe dá direito a um reembolso de quaisquer taxas já pagas, exceto conforme exigido por lei ou conforme declarado na nossa política de reembolso. Se encerrarmos a sua conta por justa causa (violação dos Termos), poderá não ser elegível para criar uma nova conta sem a nossa permissão.

POR FAVOR, LEIA ESTA SECÇÃO COM ATENÇÃO. ELA AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS, INCLUINDO O SEU DIREITO DE INTENTAR UMA AÇÃO JUDICIAL NO TRIBUNAL. A maioria das disputas pode ser resolvida informalmente. Se tiver qualquer preocupação ou disputa com a Speaksy, concorda em primeiro contactar-nos em legal@getspeaksy.com e tentar resolver a questão de boa fé através de negociação informal dentro de 60 dias antes de iniciar procedimentos formais.

Se a resolução informal não for bem-sucedida, você e a Speaksy concordam que qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida através de arbitragem vinculativa administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob as suas Regras de Arbitragem ao Consumidor, exceto que qualquer uma das partes pode buscar alívio cautelar ou equitativo num tribunal de jurisdição competente para proteger direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais.

ACORDO DE ARBITRAGEM: Você e a Speaksy concordam que as disputas serão resolvidas através de arbitragem individual, não ação coletiva, arbitragem coletiva ou ação representativa. Renuncia ao seu direito de participar numa ação coletiva ou arbitragem em toda a classe. A arbitragem será conduzida em inglês, e a decisão do árbitro será final e vinculativa. Se qualquer parte desta cláusula de arbitragem for considerada inexequível, o restante permanecerá em vigor. Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem considerar os princípios de conflito de leis.

A Speaksy reserva-se o direito de modificar, atualizar ou rever estes Termos a qualquer momento para refletir alterações nos nossos serviços, práticas comerciais, requisitos legais ou por qualquer outro motivo. Forneceremos aviso de alterações materiais por: (a) publicar os Termos atualizados no nosso website com uma nova data de "Última Atualização"; (b) enviar notificação por e-mail para o seu endereço de e-mail registado; ou (c) exibir um aviso proeminente dentro do Serviço.

Alterações materiais entrarão em vigor 30 dias após a notificação ser fornecida, a menos que especificado de outra forma. A sua utilização continuada do Serviço após a data efetiva dos Termos atualizados constitui a sua aceitação das alterações. Se não concordar com os Termos modificados, deve parar de utilizar o Serviço e pode cancelar a sua conta. Encorajamos que reveja estes Termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

Para alterações significativas que afetem substancialmente os seus direitos ou obrigações, podemos exigir que aceite afirmativamente os Termos atualizados antes de continuar a utilizar o Serviço. Atualizações menores, como esclarecimentos ou alterações de formatação, podem entrar em vigor imediatamente após a publicação.

Se tiver dúvidas, preocupações, feedback ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, ou se precisar de enviar avisos legais à Speaksy, contacte-nos usando as seguintes informações: E-mail: legal@getspeaksy.com (para assuntos legais) ou support@getspeaksy.com (para consultas gerais). Morada: Speaksy Inc., Departamento Jurídico, 123 Learning Lane, San Francisco, CA 94102, Estados Unidos.

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas, constituem o acordo completo entre si e a Speaksy em relação ao Serviço e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores, sejam escritos ou orais.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito. A nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição. Estes Termos são vinculativos e beneficiam as partes e os seus respetivos sucessores e cessionários permitidos. Não pode ceder ou transferir estes Termos ou a sua conta sem o nosso consentimento prévio por escrito, mas a Speaksy pode ceder estes Termos sem restrições.