Termos e Condições

Bem-vindo ao Speaksy! Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e a Speaksy Inc. ("Speaksy", "nós" ou "nosso") que rege seu acesso e uso da plataforma de aprendizado de idiomas Speaksy, incluindo nosso site, aplicativos móveis, serviços de tutoria de IA e todos os recursos e conteúdos relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao criar uma conta, acessar nossa plataforma ou usar qualquer parte de nosso Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aplicáveis. Se você não concordar com estes Termos, você deve descontinuar imediatamente o uso do Serviço.

Estes Termos se aplicam a todos os usuários, incluindo usuários gratuitos, assinantes premium, clientes corporativos e visitantes. Se você estiver usando o Serviço em nome de uma organização ou entidade, você declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos, e as referências a "você" incluem tanto você quanto essa organização.

Para acessar a maioria dos recursos do Speaksy, você deve criar uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em atualizar prontamente suas informações para mantê-las precisas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de conta e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

Você deve ter pelo menos 16 anos de idade para criar uma conta e usar nosso Serviço de forma independente. Usuários entre 13 e 16 anos podem usar o Serviço apenas com consentimento e supervisão dos pais ou responsável. Reservamo-nos o direito de solicitar comprovação de idade e consentimento dos pais a qualquer momento.

Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso ou uso não autorizado de sua conta. A Speaksy não será responsável por quaisquer perdas decorrentes do uso não autorizado de sua conta, mas você pode ser responsabilizado por perdas incorridas pela Speaksy ou outros devido a tal uso não autorizado. Você não pode transferir, vender ou compartilhar sua conta com terceiros sem nossa permissão expressa por escrito.

Como usuário do Speaksy, você concorda em usar o Serviço de forma responsável e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você é o único responsável por sua conduta e qualquer conteúdo que você crie, envie ou compartilhe através do Serviço, incluindo gravações de conversas, notas, feedback e informações de perfil.

Você concorda em NÃO: (a) usar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou maliciosos; (b) assediar, abusar, ameaçar ou prejudicar outros usuários ou nossa equipe; (c) se passar por qualquer pessoa ou entidade ou falsamente representar sua afiliação; (d) tentar fazer engenharia reversa, hackear ou comprometer a segurança de nossa plataforma; (e) usar ferramentas automatizadas, bots ou scripts para acessar o Serviço sem autorização; (f) coletar ou colher informações pessoais de outros usuários; (g) enviar vírus, malware ou qualquer código prejudicial; (h) violar direitos de propriedade intelectual da Speaksy ou de terceiros; (i) participar de qualquer atividade que possa danificar, desabilitar ou sobrecarregar nossos sistemas.

Reservamo-nos o direito de investigar violações destes Termos e tomar as medidas apropriadas, incluindo avisar usuários, suspender temporariamente contas, encerrar permanentemente contas e relatar atividades ilegais às autoridades policiais.

O Speaksy fornece serviços de aprendizado de idiomas baseados em IA, incluindo conversas interativas, tutoria personalizada, exercícios práticos, rastreamento de progresso e vários modos de aprendizado. Nos esforçamos para fornecer um serviço ininterrupto e livre de erros, mas não garantimos que o Serviço estará sempre disponível, acessível ou livre de interrupções.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, por motivos incluindo, mas não se limitando a: manutenção do sistema, atualizações técnicas, melhorias de segurança, requisitos legais ou decisões de negócios. Faremos esforços razoáveis para fornecer aviso prévio de mudanças significativas que afetem materialmente seu uso do Serviço.

Sua capacidade de acessar e usar certos recursos pode depender de fatores fora do nosso controle, como sua conexão com a internet, compatibilidade do dispositivo e localização geográfica. A Speaksy não é responsável por quaisquer problemas decorrentes de serviços, redes ou equipamentos de terceiros. Alguns recursos podem ser restritos ou indisponíveis em certas regiões devido a limitações legais, técnicas ou de licenciamento.

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades do Serviço, incluindo, mas não se limitando a texto, gráficos, logotipos, imagens, áudio, vídeo, código de software, modelos de IA, materiais de curso, design de interface do usuário e algoritmos proprietários (coletivamente, "Conteúdo Speaksy"), são de propriedade da Speaksy Inc., nossos licenciadores ou provedores de conteúdo e são protegidos por leis internacionais de direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outras leis de propriedade intelectual.

Sujeito à sua conformidade com estes Termos, a Speaksy concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Serviço para seus fins pessoais e não comerciais de aprendizado de idiomas. Esta licença não lhe concede quaisquer direitos de propriedade sobre o Conteúdo Speaksy ou o direito de usar nossa propriedade intelectual para fins comerciais.

Você não pode: (a) copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do Serviço ou Conteúdo Speaksy; (b) criar obras derivadas com base no Serviço; (c) usar nossas marcas registradas, logotipos ou marca sem permissão por escrito; (d) remover ou alterar quaisquer avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos proprietários; (e) enquadrar ou espelhar qualquer parte do Serviço sem autorização. Qualquer uso não autorizado de nossa propriedade intelectual pode resultar no encerramento de sua conta e possível ação legal.

O Speaksy oferece planos de assinatura gratuitos e premium. As assinaturas premium fornecem acesso a recursos avançados, conversas ilimitadas com IA, suporte prioritário e conteúdo exclusivo. As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente de forma recorrente (mensal, trimestral ou anual) com base no plano que você selecionar no momento da compra.

Ao assinar um plano premium, você autoriza a Speaksy a cobrar seu método de pagamento designado pelas taxas aplicáveis. Todas as taxas são declaradas em dólares americanos, a menos que especificado de outra forma. As taxas de assinatura não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei ou conforme explicitamente declarado em nossa política de reembolso. Você é responsável por fornecer informações de cobrança atuais, completas e precisas.

Sua assinatura será renovada automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação. Reservamo-nos o direito de alterar os preços de assinatura a qualquer momento, mas as alterações de preço não afetarão seu período de assinatura atual. Você será notificado de quaisquer alterações de preço pelo menos 30 dias antes de sua próxima renovação, e o novo preço será aplicado aos períodos de cobrança subsequentes. Se você não concordar com uma alteração de preço, poderá cancelar sua assinatura antes da data de renovação.

Você pode cancelar sua assinatura premium a qualquer momento através das configurações de sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual, e você manterá acesso aos recursos premium até essa data. Após o cancelamento, sua conta reverterá automaticamente para o plano gratuito e você perderá acesso aos recursos exclusivos do premium.

Oferecemos um teste gratuito de 14 dias para novos assinantes premium. Durante o período de teste, você tem acesso total a todos os recursos premium sem custo. Se você cancelar antes do término do teste, não será cobrado. Se você não cancelar, sua assinatura será automaticamente convertida em uma assinatura paga no final do teste, e você será cobrado pela taxa de assinatura aplicável.

Política de Reembolso: Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias para assinaturas anuais. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura premium dentro dos primeiros 30 dias de sua compra anual inicial, você pode solicitar um reembolso total entrando em contato com nossa equipe de suporte em billing@getspeaksy.com. Assinaturas mensais não são reembolsáveis, exceto conforme exigido pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis e serão creditados ao seu método de pagamento original.

O Speaksy pode permitir que você crie, carregue, compartilhe ou envie conteúdo, como gravações de conversas, exercícios práticos, notas, feedback, avaliações e informações de perfil ("Conteúdo do Usuário"). Você mantém a propriedade de seu Conteúdo do Usuário, mas ao enviá-lo ao Serviço, você concede à Speaksy uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, perpétua, irrevogável e sublicenciável para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, exibir, distribuir e criar obras derivadas de seu Conteúdo do Usuário para fins de operar, melhorar, promover e desenvolver o Serviço.

Você declara e garante que: (a) você possui ou tem todos os direitos, licenças e permissões necessárias para seu Conteúdo do Usuário; (b) seu Conteúdo do Usuário não infringe propriedade intelectual, privacidade, publicidade ou outros direitos de terceiros; (c) seu Conteúdo do Usuário não contém material ilegal, prejudicial, ofensivo, discriminatório, difamatório ou inadequado; (d) seu Conteúdo do Usuário está em conformidade com todas as leis aplicáveis e estes Termos.

Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de monitorar, revisar, editar ou remover qualquer Conteúdo do Usuário que viole estes Termos, nossas Diretrizes da Comunidade ou que consideremos inadequado, prejudicial ou ofensivo a nosso exclusivo critério. Também podemos usar seu Conteúdo do Usuário, de forma anonimizada e agregada, para melhorar nossos modelos de IA, desenvolver novos recursos e realizar pesquisas e análises. Você reconhece que os dados de conversação com tutores de IA podem ser usados para treinar e aprimorar nossos algoritmos de aprendizado de idiomas.

Sua privacidade é importante para nós. Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, incluindo detalhes da conta, progresso de aprendizado, gravações de conversas e dados de uso. Ao usar o Serviço, você consente com a coleta e uso de suas informações conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados, incluindo criptografia, autenticação segura, controles de acesso e auditorias regulares de segurança. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Você concorda em usar senhas fortes e habilitar a autenticação de dois fatores para aprimorar a segurança da conta.

Você tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acessar, corrigir, excluir, exportar e restringir o processamento de suas informações. Para exercer esses direitos ou se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco em privacy@getspeaksy.com. Para informações detalhadas sobre como lidamos com cookies e tecnologias de rastreamento, consulte nossa Política de Cookies.

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Embora nos esforcemos para fornecer serviços de aprendizado de idiomas de alta qualidade, não garantimos resultados específicos de aprendizado, níveis de fluência ou pontuações em testes. Seu sucesso no aprendizado de idiomas depende de vários fatores, incluindo seu esforço, consistência de prática, métodos de aprendizado, habilidades naturais e motivação. Os tutores de IA e o conteúdo de aprendizado são fornecidos para fins educacionais e não devem ser considerados substitutos para instrução profissional de idiomas, cursos acadêmicos ou certificações oficiais de idiomas.

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Você ou a Speaksy podem encerrar sua conta e estes Termos a qualquer momento. Você pode encerrar descontinuando o uso do Serviço, cancelando sua assinatura e excluindo sua conta através das configurações de sua conta. Após o encerramento por você, você perderá acesso à sua conta, progresso de aprendizado, conteúdo salvo e recursos premium.

A Speaksy reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a: (a) violação destes Termos ou quaisquer políticas aplicáveis; (b) atividade suspeita fraudulenta, abusiva ou ilegal; (c) inatividade prolongada; (d) não pagamento de taxas; (e) mediante sua solicitação; (f) a nosso critério por motivos comerciais, legais ou de segurança legítimos.

Após o encerramento por qualquer parte, as seguintes disposições sobreviverão: direitos de propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indenização, resolução de disputas e quaisquer outras disposições que por sua natureza devam sobreviver ao encerramento. O encerramento não lhe dá direito a um reembolso de quaisquer taxas já pagas, exceto conforme exigido por lei ou conforme declarado em nossa política de reembolso. Se encerrarmos sua conta por justa causa (violação dos Termos), você pode não ser elegível para criar uma nova conta sem nossa permissão.

POR FAVOR, LEIA ESTA SEÇÃO COM ATENÇÃO. ELA AFETA SEUS DIREITOS LEGAIS, INCLUINDO SEU DIREITO DE ENTRAR COM UMA AÇÃO JUDICIAL NO TRIBUNAL. A maioria das disputas pode ser resolvida informalmente. Se você tiver qualquer preocupação ou disputa com a Speaksy, você concorda em primeiro entrar em contato conosco em legal@getspeaksy.com e tentar resolver a questão de boa fé através de negociação informal dentro de 60 dias antes de iniciar procedimentos formais.

Se a resolução informal não for bem-sucedida, você e a Speaksy concordam que qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente de ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço será resolvida através de arbitragem vinculante administrada pela American Arbitration Association (AAA) sob suas Regras de Arbitragem ao Consumidor, exceto que qualquer uma das partes pode buscar alívio cautelar ou equitativo em um tribunal de jurisdição competente para proteger direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais.

ACORDO DE ARBITRAGEM: Você e a Speaksy concordam que as disputas serão resolvidas através de arbitragem individual, não ação coletiva, arbitragem coletiva ou ação representativa. Você renuncia ao seu direito de participar de uma ação coletiva ou arbitragem em toda a classe. A arbitragem será conduzida em inglês, e a decisão do árbitro será final e vinculativa. Se qualquer parte desta cláusula de arbitragem for considerada inexequível, o restante permanecerá em vigor. Lei Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem considerar os princípios de conflito de leis.

A Speaksy reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, práticas comerciais, requisitos legais ou por qualquer outro motivo. Forneceremos aviso de mudanças materiais por: (a) publicar os Termos atualizados em nosso site com uma nova data de "Última Atualização"; (b) enviar notificação por e-mail para seu endereço de e-mail registrado; ou (c) exibir um aviso proeminente dentro do Serviço.

Mudanças materiais entrarão em vigor 30 dias após a notificação ser fornecida, a menos que especificado de outra forma. Seu uso continuado do Serviço após a data efetiva dos Termos atualizados constitui sua aceitação das mudanças. Se você não concordar com os Termos modificados, você deve parar de usar o Serviço e pode cancelar sua conta. Encorajamos você a revisar estes Termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.

Para mudanças significativas que afetem substancialmente seus direitos ou obrigações, podemos exigir que você aceite afirmativamente os Termos atualizados antes de continuar a usar o Serviço. Atualizações menores, como esclarecimentos ou mudanças de formatação, podem entrar em vigor imediatamente após a publicação.

Se você tiver dúvidas, preocupações, feedback ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, ou se precisar enviar avisos legais à Speaksy, entre em contato conosco usando as seguintes informações: E-mail: legal@getspeaksy.com (para assuntos legais) ou support@getspeaksy.com (para consultas gerais). Endereço: Speaksy Inc., Departamento Jurídico, 123 Learning Lane, San Francisco, CA 94102, Estados Unidos.

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Diretrizes da Comunidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas, constituem o acordo completo entre você e a Speaksy em relação ao Serviço e substituem todos os acordos, representações e entendimentos anteriores, sejam escritos ou orais.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito. Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição. Estes Termos são vinculativos e beneficiam as partes e seus respectivos sucessores e cessionários permitidos. Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou sua conta sem nosso consentimento prévio por escrito, mas a Speaksy pode ceder estes Termos sem restrições.