Conditions Générales
Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser Speaksy. Ces conditions régissent votre utilisation de notre plateforme et de nos services.
Dernière Mise à Jour: 10 novembre 2025
1. Introduction et Acceptation
Bienvenue sur Speaksy! Ces Conditions Générales ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et Speaksy Inc. ("Speaksy", "nous" ou "notre") qui régit votre accès et votre utilisation de la plateforme d'apprentissage des langues Speaksy, y compris notre site Web, nos applications mobiles, nos services de tutorat par IA et toutes les fonctionnalités et contenus associés (collectivement, le "Service").
En créant un compte, en accédant à notre plateforme ou en utilisant toute partie de notre Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et toute autre politique applicable. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Service.
Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs gratuits, les abonnés premium, les clients entreprise et les visiteurs. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation ou d'une entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité pour lier cette organisation à ces Conditions, et les références à "vous" incluent à la fois vous et cette organisation.
2. Inscription au Compte et Éligibilité
Pour accéder à la plupart des fonctionnalités de Speaksy, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations précises, à jour et complètes lors de l'inscription et de mettre rapidement à jour vos informations pour les maintenir exactes. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte et utiliser notre Service de manière indépendante. Les utilisateurs entre 13 et 16 ans ne peuvent utiliser le Service qu'avec le consentement et la supervision d'un parent ou tuteur. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge et un consentement parental à tout moment.
Vous acceptez de nous informer immédiatement de tout accès ou utilisation non autorisée de votre compte. Speaksy ne sera pas responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte, mais vous pourriez être tenu responsable des pertes subies par Speaksy ou d'autres en raison d'une telle utilisation non autorisée. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou partager votre compte avec des tiers sans notre autorisation écrite expresse.
3. Responsabilités et Conduite de l'Utilisateur
En tant qu'utilisateur de Speaksy, vous acceptez d'utiliser le Service de manière responsable et conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous êtes seul responsable de votre conduite et de tout contenu que vous créez, soumettez ou partagez via le Service, y compris les enregistrements de conversations, les notes, les commentaires et les informations de profil.
Vous acceptez de NE PAS: (a) utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes; (b) harceler, abuser, menacer ou nuire à d'autres utilisateurs ou à notre personnel; (c) usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou représenter faussement votre affiliation; (d) tenter de procéder à de l'ingénierie inverse, de pirater ou de compromettre la sécurité de notre plateforme; (e) utiliser des outils automatisés, des bots ou des scripts pour accéder au Service sans autorisation; (f) collecter ou récolter des informations personnelles d'autres utilisateurs; (g) télécharger des virus, des logiciels malveillants ou tout code nuisible; (h) violer les droits de propriété intellectuelle de Speaksy ou de tiers; (i) participer à toute activité pouvant endommager, désactiver ou surcharger nos systèmes.
Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les violations de ces Conditions et de prendre les mesures appropriées, y compris avertir les utilisateurs, suspendre temporairement les comptes, résilier définitivement les comptes et signaler les activités illégales aux autorités policières.
4. Utilisation et Disponibilité du Service
Speaksy fournit des services d'apprentissage des langues alimentés par l'IA, notamment des conversations interactives, un tutorat personnalisé, des exercices pratiques, un suivi des progrès et divers modes d'apprentissage. Nous nous efforçons de fournir un service ininterrompu et sans erreur, mais nous ne garantissons pas que le Service sera toujours disponible, accessible ou exempt d'interruptions.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis, pour des raisons notamment mais sans s'y limiter: maintenance du système, mises à jour techniques, améliorations de la sécurité, exigences légales ou décisions commerciales. Nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis des changements importants qui affectent matériellement votre utilisation du Service.
Votre capacité à accéder et à utiliser certaines fonctionnalités peut dépendre de facteurs indépendants de notre volonté, tels que votre connexion Internet, la compatibilité de l'appareil et la localisation géographique. Speaksy n'est pas responsable des problèmes résultant de services, réseaux ou équipements tiers. Certaines fonctionnalités peuvent être restreintes ou indisponibles dans certaines régions en raison de limitations légales, techniques ou de licence.
5. Droits de Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctionnalités du Service, y compris mais sans s'y limiter le texte, les graphiques, les logos, les images, l'audio, la vidéo, le code logiciel, les modèles d'IA, les matériaux de cours, la conception de l'interface utilisateur et les algorithmes propriétaires (collectivement, le "Contenu Speaksy"), sont la propriété de Speaksy Inc., de nos concédants de licence ou de fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois internationales sur les droits d'auteur, les marques déposées, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle.
Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, Speaksy vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales d'apprentissage des langues. Cette licence ne vous accorde aucun droit de propriété sur le Contenu Speaksy ni le droit d'utiliser notre propriété intellectuelle à des fins commerciales.
Vous ne pouvez pas: (a) copier, modifier, distribuer, vendre ou louer toute partie du Service ou du Contenu Speaksy; (b) créer des œuvres dérivées basées sur le Service; (c) utiliser nos marques déposées, logos ou marques sans autorisation écrite; (d) supprimer ou modifier tout avis de droits d'auteur, de marque déposée ou autre avis de propriété; (e) encadrer ou mettre en miroir toute partie du Service sans autorisation. Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner la résiliation de votre compte et d'éventuelles poursuites judiciaires.
6. Plans d'Abonnement et Facturation
Speaksy propose des plans d'abonnement gratuits et premium. Les abonnements premium donnent accès à des fonctionnalités avancées, des conversations illimitées avec l'IA, un support prioritaire et du contenu exclusif. Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance de manière récurrente (mensuelle, trimestrielle ou annuelle) en fonction du plan que vous sélectionnez au moment de l'achat.
En vous abonnant à un plan premium, vous autorisez Speaksy à facturer votre mode de paiement désigné pour les frais applicables. Tous les frais sont indiqués en dollars américains sauf indication contraire. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige ou comme indiqué explicitement dans notre politique de remboursement. Vous êtes responsable de fournir des informations de facturation actuelles, complètes et précises.
Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'abonnement à tout moment, mais les changements de prix n'affecteront pas votre période d'abonnement actuelle. Vous serez informé de tout changement de prix au moins 30 jours avant votre prochain renouvellement, et le nouveau prix s'appliquera aux périodes de facturation suivantes. Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement.
7. Annulation, Remboursements et Périodes d'Essai
Vous pouvez annuler votre abonnement premium à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle, et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à cette date. Après l'annulation, votre compte reviendra automatiquement au plan gratuit et vous perdrez l'accès aux fonctionnalités exclusives premium.
Nous offrons un essai gratuit de 14 jours pour les nouveaux abonnés premium. Pendant la période d'essai, vous avez un accès complet à toutes les fonctionnalités premium sans frais. Si vous annulez avant la fin de l'essai, vous ne serez pas facturé. Si vous n'annulez pas, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant à la fin de l'essai, et vous serez facturé pour les frais d'abonnement applicables.
Politique de Remboursement: Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les abonnements annuels. Si vous n'êtes pas satisfait de votre abonnement premium dans les 30 premiers jours de votre achat annuel initial, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant notre équipe de support à billing@getspeaksy.com. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables sauf si les lois de protection des consommateurs applicables l'exigent. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables et seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.
8. Contenu de l'Utilisateur et Directives de la Communauté
Speaksy peut vous permettre de créer, télécharger, partager ou soumettre du contenu tel que des enregistrements de conversations, des exercices pratiques, des notes, des commentaires, des avis et des informations de profil ("Contenu de l'Utilisateur"). Vous conservez la propriété de votre Contenu de l'Utilisateur, mais en le soumettant au Service, vous accordez à Speaksy une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, perpétuelle, irrévocable et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, afficher, distribuer et créer des œuvres dérivées de votre Contenu de l'Utilisateur aux fins d'exploiter, d'améliorer, de promouvoir et de développer le Service.
Vous déclarez et garantissez que: (a) vous possédez ou avez tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour votre Contenu de l'Utilisateur; (b) votre Contenu de l'Utilisateur ne viole pas la propriété intellectuelle, la vie privée, la publicité ou d'autres droits de tiers; (c) votre Contenu de l'Utilisateur ne contient pas de matériel illégal, nuisible, offensant, discriminatoire, diffamatoire ou inapproprié; (d) votre Contenu de l'Utilisateur est conforme à toutes les lois applicables et à ces Conditions.
Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de surveiller, examiner, modifier ou supprimer tout Contenu de l'Utilisateur qui viole ces Conditions, nos Directives de la Communauté ou que nous jugeons inapproprié, nuisible ou offensant à notre seule discrétion. Nous pouvons également utiliser votre Contenu de l'Utilisateur, de manière anonymisée et agrégée, pour améliorer nos modèles d'IA, développer de nouvelles fonctionnalités et effectuer des recherches et des analyses. Vous reconnaissez que les données de conversation avec les tuteurs IA peuvent être utilisées pour former et améliorer nos algorithmes d'apprentissage des langues.
9. Confidentialité et Protection des Données
Votre confidentialité nous tient à cœur. Notre Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, y compris les détails du compte, les progrès d'apprentissage, les enregistrements de conversations et les données d'utilisation. En utilisant le Service, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données, y compris le cryptage, l'authentification sécurisée, les contrôles d'accès et les audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous acceptez d'utiliser des mots de passe forts et d'activer l'authentification à deux facteurs pour améliorer la sécurité du compte.
Vous avez certains droits concernant vos données personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, d'exporter et de restreindre le traitement de vos informations. Pour exercer ces droits ou si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de données, contactez-nous à privacy@getspeaksy.com. Pour des informations détaillées sur la façon dont nous gérons les cookies et les technologies de suivi, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
10. Avis de Non-Responsabilité et Absence de Garanties
LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES. DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, SPEAKSY DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-VIOLATION, DE TITRE, DE JOUISSANCE PAISIBLE ET LES GARANTIES DÉCOULANT D'UN COURS DE NÉGOCIATION OU D'UN USAGE COMMERCIAL.
SPEAKSY NE GARANTIT PAS QUE: (a) LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES OU ATTENTES; (b) LE SERVICE SERA ININTERROMPU, OPPORTUN, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS; (c) LES RÉSULTATS, INFORMATIONS OU CONTENUS OBTENUS PAR LE SERVICE SERONT PRÉCIS, FIABLES OU COMPLETS; (d) LES ERREURS, BUGS OU DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS; (e) LE SERVICE EST EXEMPT DE VIRUS, DE LOGICIELS MALVEILLANTS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES.
Bien que nous nous efforcions de fournir des services d'apprentissage des langues de haute qualité, nous ne garantissons pas de résultats d'apprentissage spécifiques, de niveaux de fluidité ou de scores aux tests. Votre succès dans l'apprentissage des langues dépend de divers facteurs, notamment votre effort, la cohérence de la pratique, les méthodes d'apprentissage, les capacités naturelles et la motivation. Les tuteurs IA et le contenu d'apprentissage sont fournis à des fins éducatives et ne doivent pas être considérés comme un substitut à l'enseignement professionnel des langues, aux cours académiques ou aux certifications officielles en langues.
11. Limitation de Responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, SPEAKSY, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES, CONCÉDANTS DE LICENCE ET FOURNISSEURS NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE DÉCOULANT DE OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DU SERVICE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER: PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE BONNE VOLONTÉ; INTERRUPTION D'ACTIVITÉ; BLESSURE PERSONNELLE; PERTE DE VIE PRIVÉE; COÛT DES SERVICES DE REMPLACEMENT; OU TOUTE AUTRE PERTE INTANGIBLE.
CETTE LIMITATION S'APPLIQUE QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, QU'IL S'AGISSE D'UN CONTRAT, D'UNE RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, D'UNE GARANTIE OU AUTRE, ET MÊME SI SPEAKSY A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES, DE SORTE QUE CERTAINES DES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE DE SPEAKSY ENVERS VOUS POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DE OU LIÉES AU SERVICE NE DÉPASSERA LE PLUS ÉLEVÉ DE: (a) LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ PAYÉ À SPEAKSY DANS LES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION; OU (b) CENT DOLLARS (100 $ USD). Cette limitation s'applique collectivement à toutes les réclamations et non par incident.
12. Résiliation et Suspension du Compte
Vous ou Speaksy pouvez résilier votre compte et ces Conditions à tout moment. Vous pouvez résilier en cessant d'utiliser le Service, en annulant votre abonnement et en supprimant votre compte via les paramètres de votre compte. Après la résiliation de votre part, vous perdrez l'accès à votre compte, aux progrès d'apprentissage, au contenu enregistré et aux fonctionnalités premium.
Speaksy se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s'y limiter: (a) violation de ces Conditions ou de toute politique applicable; (b) activité suspecte frauduleuse, abusive ou illégale; (c) inactivité prolongée; (d) non-paiement des frais; (e) à votre demande; (f) à notre discrétion pour des raisons commerciales, juridiques ou de sécurité légitimes.
Après la résiliation par l'une ou l'autre des parties, les dispositions suivantes survivront: droits de propriété intellectuelle, avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité, indemnisation, résolution des litiges et toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre à la résiliation. La résiliation ne vous donne pas droit à un remboursement des frais déjà payés, sauf si la loi l'exige ou comme indiqué dans notre politique de remboursement. Si nous résilions votre compte pour motif légitime (violation des Conditions), vous pourriez ne pas être éligible pour créer un nouveau compte sans notre permission.
13. Résolution des Litiges et Arbitrage
VEUILLEZ LIRE CETTE SECTION ATTENTIVEMENT. ELLE AFFECTE VOS DROITS JURIDIQUES, Y COMPRIS VOTRE DROIT D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE. La plupart des litiges peuvent être résolus de manière informelle. Si vous avez une préoccupation ou un litige avec Speaksy, vous acceptez de nous contacter d'abord à legal@getspeaksy.com et de tenter de résoudre le problème de bonne foi par une négociation informelle dans les 60 jours avant d'engager des procédures formelles.
Si la résolution informelle échoue, vous et Speaksy acceptez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à ces Conditions ou au Service sera résolu par arbitrage contraignant administré par l'American Arbitration Association (AAA) en vertu de ses Règles d'Arbitrage des Consommateurs, sauf que l'une ou l'autre partie peut demander une réparation injonctive ou équitable devant un tribunal compétent pour protéger les droits de propriété intellectuelle ou les informations confidentielles.
ACCORD D'ARBITRAGE: Vous et Speaksy acceptez que les litiges seront résolus par arbitrage individuel, et non par action collective, arbitrage collectif ou action représentative. Vous renoncez à votre droit de participer à une action collective ou à un arbitrage collectif. L'arbitrage sera mené en anglais, et la décision de l'arbitre sera définitive et contraignante. Si une partie de cette clause d'arbitrage est jugée inapplicable, le reste restera en vigueur. Loi Applicable: Ces Conditions sont régies par les lois de l'État de Californie, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.
14. Modifications des Conditions
Speaksy se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou réviser ces Conditions à tout moment pour refléter des changements dans nos services, pratiques commerciales, exigences légales ou pour toute autre raison. Nous fournirons un avis des changements importants en: (a) publiant les Conditions mises à jour sur notre site Web avec une nouvelle date de "Dernière Mise à Jour"; (b) envoyant une notification par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée; ou (c) affichant un avis bien visible dans le Service.
Les changements importants entreront en vigueur 30 jours après la fourniture de l'avis, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue votre acceptation des changements. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser le Service et pouvez annuler votre compte. Nous vous encourageons à examiner ces Conditions périodiquement pour rester informé de toute mise à jour.
Pour les changements importants qui affectent substantiellement vos droits ou obligations, nous pouvons exiger que vous acceptiez affirmativement les Conditions mises à jour avant de continuer à utiliser le Service. Les mises à jour mineures, telles que les clarifications ou les changements de format, peuvent entrer en vigueur immédiatement après la publication.
15. Informations de Contact et Avis Légaux
Si vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ou des demandes concernant ces Conditions Générales, ou si vous devez envoyer des avis juridiques à Speaksy, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes: E-mail: legal@getspeaksy.com (pour les questions juridiques) ou support@getspeaksy.com (pour les demandes générales). Adresse postale: Speaksy Inc., Département Juridique, 123 Learning Lane, San Francisco, CA 94102, États-Unis.
Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies, Directives de la Communauté et toute autre politique référencée ici, constituent l'accord complet entre vous et Speaksy concernant le Service et remplacent tous les accords, représentations et compréhensions antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et en effet. Notre échec à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions sont contraignantes pour et profitent aux parties et à leurs successeurs et ayants droit autorisés respectifs. Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou votre compte sans notre consentement écrit préalable, mais Speaksy peut céder ces Conditions sans restriction.
Des Questions Sur Ces Conditions?
Notre équipe juridique est disponible pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur ces Conditions Générales.
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